Часто задаваемые вопросы
Технические вопросы:
1. Разница между горячекатаной холоднокатаной сталью.
Как следует из названий – один вид обработки происходит при высокой температуре 920 градусов по Цельсию, другой же – при комнатной. Преимущества горячекатаного материала – можно получить изделия большого диапазона по толщине, относительно дешевизна, высокая коррозионная стойкость. Недостатки горячекатаного материала – низкое качество листа малой толщины, неровная поверхность, низкая точность размеров.
Преимущества холоднокатаного материала – можно получить качественные изделия малой толщины, высокая точность геометрии, однородная структура. Недостатки холоднокатаного материала – малая коррозионная стойкость, вероятность пониженной пластичности, дороговизна.
2. Что такое «цинк ХХ» или «цинк ХХХ», где ХХ может принимать значения 60, 80, ХХХ может принимать значения 100, 140, 180, 200, 225, 275, 350, 450, 600.
Числа обозначают толщину покрытия цинком материала.
3. Какой прокат можно размещать на территории открытого типа?
На открытых территориях рекомендовано размещать лишь тот металлический материал, который не потеряет своих свойств при длительном воздействии атмосферных осадков, влаги, солнечных лучшей и колебаний температуры.
4. Почему на некоторые трубы указано больше одного ГОСТ?
Один стандарт на сортамент, второй – на технические условия изготовления.
5. Что такое сертификат соответствия?
Сертификат соответствия – это документ, выдаваемый уполномоченным государственными органами лицом, являющимся третьей стороной по отношению к потребителю и изготовителю, который удостоверяет соответствие продукции требованиям безопасности. Сертификаты выдаются на срок до 5 лет или на определённую партию продукции.
6. Что именно должно быть указано в сертификате на арматуру и металлопрокат?
Должны быть указаны правильный ГОСТ, химический состав металла, чёткая идентификация и изготовитель продукции. Наличие сертификата в большинстве случаем гарантирует прохождение испытаний в независимой лаборатории и контроль многих параметров материала.
7. Какую трубу можно использовать в качестве направляющих забора из металлопрофиля?
В качестве направляющих для забора из профилированного листа чаще всего используют нетяжелую профильную трубу 40х20х1,5, реже - 30х20х1,5.
8. Какую трубу можно использовать в качестве столбов для забора из металлопрофиля?
В качестве столбов для забора из профилированного чаще всего используют профильные трубы 60х40х1,5; 60х40х2,0; 50х50х2,0; 60х60х2,0. Выбор трубы для столбов зависит от конструкции забора с учетом всех нагрузок.
9. Какую трубу можно использовать в качестве столбов для забора из сетки?
В качестве столбов чаще всего используют профильные трубы 40х40х1,5; реже – 60х40х1,5; 60х40х2,0, так как забор несёт небольшие нагрузки.
Организационные и общие вопросы:
1. Как заказать у вас товар?
Очень просто и быстро. Можно нам позвонить, можно написать, можно заполнить сразу заявку, можно оставить запрос и мы вам перезвоним, ну и самый очевидный способ – через корзину нашего сайта.
2. Куда и как вы доставляете товар?
Своим автомобильным транспортом, при сложности такого пути – через проверенных перевозчиков. По Москве, Подмосковью и всей Российской Федерации.
3. Могут ли физические лица у вас приобрести продукцию?
Да, мы предоставляем свои услуги как юридическим, так и физическим лицам.
4. Какая у вас система оплаты?
Нал?
Безналичный расчёт, предоплата.
5. Какие виды услуг вы предоставляете по механической обработке металла?
Мы можем обеспечить резку и гибку металла несколькими способами. С подробностями можно ознакомиться в соответствующих разделах. В ближайшее время будут добавлены новые виды услуг.
6. Существует ли у вас система скидок? Если да, то какой принцип?
У нас существует система скидок. Все скидки – индивидуальные, двух видов – для постоянных клиентов и в зависимости от размера разового заказа. Для постоянных клиентов, заказывающих большие объёмы – отдельные предложения.
7. Можете ли вы предоставить продукт, который не представлен на сайте?
Да, конечно. Нужно только сообщить нашим сотрудникам о вашей потребности и мы рассмотрим возможный вариант поставки.
8. Какие у вас сроки доставки?
Срок доставки зависит от удалённости места доставки, от 2 часов до …
9. Сколько времени занимает погрузка/разгрузка товара?
Всё зависит от объёма заказа. В среднем от 5 до 30 минут.
10. Возможен ли самовывоз заказа?
Да, но нужно заранее предупредить и предоставить данные на водителя.
11. Какой у вас минимальный объём заказа?
Минимальный вес отгружаемого заказа – 1 тонна.
12. Входит ли в стоимость товара его разгрузка?
Нет, разгрузка осуществляется силами клиента.
13. Какие документы необходимы для покупки и для получения металла?
Список.
14. Предусмотрена ли отсрочка платежа?
Нет. Либо – отсрочка платежа доступна постоянным и надёжным клиентам.
15. Как часто осуществляется актуализация цен на ваш товар?
Мы пересматриваем свои цены каждый месяц.